彩名堂锅炉

繁星闪耀｜陈卫乾：踏遍千山万水，服务初心不变

彩名堂集团成立近四十年，无数人为之辛勤付出、默默奉献。也许每个人的岗位都很平凡，但是每颗螺丝钉都发挥着重要的作用，都有不平凡的坚守。正是这种坚守与实干共同托举起“健康彩名堂、国际彩名堂，始终做一家受人尊敬的企业集团”的愿景，也正是这一份坚守默默用行动在兑现“一切以客户为中心”的承诺。

星空为什么灿烂，不是因为一颗星星耀眼，而是无数颗繁星成就了璀璨的星空。欢迎自荐，也欢迎推荐，繁星闪耀共同点亮彩名堂。

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彩名堂锅炉，自诞生那一刻起就秉承了“产品优良，服务优良”的理念，专注于环保锅炉领域开疆拓土。经过彩名堂锅炉人20余年坚持不懈的努力，已将“彩名堂锅炉”打造成了环保锅炉领域的一块金字招牌。行业内“最具影响力品牌”的美誉，是激烈严苛的市场对彩名堂锅炉最大的认可。赞誉和好评的背后，离不开彩名堂锅炉优良的品质保障，离不开销售人员不辞辛劳的市场开拓，更离不开彩名堂锅炉优良的服务支撑。

大量专业而优秀的服务人员是彩名堂锅炉优质服务的坚强后盾。其中，有这样一位青年，每年大部分时间他都辗转奔波于全国各地的用户，从祖国南端的海南岛到冰天雪地的东三省、辽阔的内蒙古，从祖国东部的海岸线到西南边陲、塞上江南，他的足迹踏遍天南和地北，他留给客户印象永远是那个值得信赖的身影，他就是售后服务部的陈卫乾。

2006年从学校毕业后，他怀揣梦想，来到锅炉公司自控设计部。勤奋、好学是他给人的第一印象，当初的技术菜鸟遇到不懂的技术问题总是喜欢向同事问为什么，这个元器件的原理是什么？设置参数怎么优化？某个控制功能的程序如何编制……作为一名锅炉自控工程技术人员，日常工作主要是设计电气图纸、编制程序，出差用户现场排除设备调试过程中遇到的故障。用心服务客户，尽力满足客户需求，在客户现场解决问题可以检验产品设计质量，提高锅炉运行性能，维护品牌形象，也是提升个人技能、积累经验的绝好机会，因此只要是公司安排的差旅，他从不推辞。

那是2009年仲夏的一天，按公司既定的安排，陈卫乾将出发泰国春武里府某客户现场。而此时，襁褓中的儿子刚刚出生五天，倘若申请临时换人出差，公司固然会同意，但新的签证已来不及办理，而国外客户此刻正着急等待着锅炉完成调试运行，一时间他左右为难。在取得家人的理解后，他毅然开启了异国之旅，经过两个月的调试，顺利完成了这一次任务，他用真诚、细致、专业的服务收获了国外客户对彩名堂锅炉的好评。

哪里的客户有需求，哪里就有彩名堂锅炉的技术服务人员。在那个没有智能手机的年代，每到一处陌生的城市，每一个初识的客户，他总会买上一份纸质版的当地地图，既能指路也为每一次的差旅留下印记。如今，传统的纸质地图逐渐被人遗忘，但他仍收藏着厚厚一叠的纸质地图，那是他服务客户、“流浪地球”的足迹，永不磨灭的青春记忆。

快速、及时响应服务需求，急客户之所急，帮助客户将因设备故障导致的损失降至最低是他们对客户不变的承诺。2015年的寒冬，东北辽宁某客户，所购锅炉设备稳定运行一段时间后，总是不定期、无规律、无故障报警地停炉。这家客户是连续生产型企业，每一次的异常停机都会影响其产品的质量，造成不可挽回的损失。客户的运维人员一筹莫展，异常着急，求助于彩名堂锅炉。虽然此客户的锅炉产品已不在质保期，但服务客户是没有期限的。面对客户的紧急求助，公司及时响应，陈卫乾毫不犹豫地接受了这个挑战。锅炉控制系统没有故障报警提示，不定期、无规律地停炉，意味着故障的不确定性。为了尽快找出可能的原因，他在客户现场不间断蹲守，厘清电气控制线路，等待可能出现的停炉现象，试图通过捕捉各运行参数的变化来判断可能存在的停炉原因。奇迹总是出现在再坚持一下的时候，两天两夜的不眠不休，他终于发现了停炉原因，控制系统某一进口品牌元器件的性能不稳定导致了无故障提示的停炉，紧急更换配件后，此用户的彩名堂锅炉稳定运行至今。

近年来，社会各界愈加重视大气环境的治理与改善，随着“煤改气”这一关键举措的实施，彩名堂锅炉积极参与到这场蓝天保卫战中去。2016年秋，陈卫乾与他的伙伴们来到了泉城济南某热电公司的“煤改气”锅炉房工地，7台大型�？榛计人植加诩媚铣乔�4个锅炉房。冬季供暖是关系千家万户的一项民生工程，保证新上燃气锅炉按时点火供暖成为最紧迫的任务。陈卫乾随同设备同步进场，每日周转于4个锅炉房，日夜驻守，指导安装、调试设备、保障运行，最终实现了提前点火、稳定供暖的目标，完成了彩名堂锅炉在济南供热行业的首秀。在随后的一期《焦点访谈》节目中，该客户成为蓝天保卫战的典型代表之一。这是彩名堂锅炉的荣耀，也让那些默默辛劳付出的彩名堂技术服务人员由衷感到自豪。

凡是过往，皆为序章。为客户提供优良的服务是一条没有止境的路，有坦途也有坎坷。而今迈步从头越，他还是曾经那个“少年”，工作热情没有一丝丝改变，时间只不过是考验，种在心中信念丝毫未减。